HOME >よくあるお問合せ
FAQ
よ く あ る お 問 合 せ
商品について
Q 在庫数を知りたい▼
A:ホームページに表記しております。各製品ページをご確認下さい。
Q 入荷予定が知りたい▼
A:お電話・メールにてお問合せ下さい。
TEL:0982-95-0288 MAIL:info@akon-adapter.com
TEL:0982-95-0288 MAIL:info@akon-adapter.com
Q 使用温度・湿度を知りたい▼
A:各製品ページの仕様書をご確認下さい。
Q 赤リンは使用されていますか▼
A:使用されておりません。
Q 製品選定をして欲しい▼
A:出力電圧/電流・プラグ径・使用用途をご確認いただき、ご連絡下さい。
詳しくはこちらをご確認下さい。
詳しくはこちらをご確認下さい。
Q 仕様を変更したアダプターが欲しい▼
A:まずはご相談ください。生産可否やMOQ・納期など確認いたします。
Q 保証はありますか▼
A:ご購入後、1年間は製品保証が付いております。万が一の際はご連絡下さい。
Q 保護機能について知りたい▼
A:各商品ページや製品仕様書をご確認下さい。
注文について
Q 在庫が無い製品を注文したい▼
A:ご注文書の送付で予約注文が可能です。下記アドレス宛に送付下さい。
MAIL:info@akon-adapter.com
MAIL:info@akon-adapter.com
Q 納品先を間違えた。変更したい。▼
A:下記メールアドレス宛にご連絡下さい。
MAIL:info@akon-adapter.com
出荷前でしたら対応可能です。出荷後の変更は対応出来ませんのでご注意ください。
MAIL:info@akon-adapter.com
出荷前でしたら対応可能です。出荷後の変更は対応出来ませんのでご注意ください。
Q 決済方法を変更したい▼
A:銀行振込・代引き同士の変更は可能です。クレジット決済は変更出来ませんのでご注意ください。
Q 商品を追加、数量を変更したい▼
A:基本的にご注文後の内容変更はお受けしておりません。
出荷前でしたらご注文を一度キャンセルし、再度ご注文いただく流れになります。
電話・またはメールにてお問合せ下さい。
出荷前でしたらご注文を一度キャンセルし、再度ご注文いただく流れになります。
電話・またはメールにてお問合せ下さい。
Q 領収書や納品書が欲しい▼
A:ご注文時の受注メールと出荷時の出荷連絡メールに各種書類を発行できるURLを送付しております。
受注番号とご登録の電話番号を入力いただくだけで、お客様ご自身で簡単に書類を発行出来ます。
受注番号とご登録の電話番号を入力いただくだけで、お客様ご自身で簡単に書類を発行出来ます。
Q 適格請求書番号が知りたい▼
A:T7350001011376 です。
Q 送料が知りたい▼
A:11,000円以上ご購入で送料は無料です。以下の場合、一律1,100円です。
※沖縄への配送はお問合せ下さい。※離島は注文確定後、別途ご連絡致します。
※沖縄への配送はお問合せ下さい。※離島は注文確定後、別途ご連絡致します。
Q 大量購入による値引きはありますか▼
A:はい、ございます。値引き率は、数量や型式により変わりますのでお問い合わせください。
必要であればお見積書をご提出致します。ご注文の際は、ご注文書をメールでご提出頂きます。
ご注文後のキャンセルはできませんので予めご了承ください。
必要であればお見積書をご提出致します。ご注文の際は、ご注文書をメールでご提出頂きます。
ご注文後のキャンセルはできませんので予めご了承ください。
Q 支払い方法が知りたい▼
A:クレジット・銀行振込(前払い)・代引きよりご選択いただけます。
詳しくはこちらをご確認下さい。
詳しくはこちらをご確認下さい。
Q 代引きの手数料が知りたい▼
A:ご購入代金により、以下の代引き手数料が発生します。
30,000円まで 400円(税別)
30,001円以上〜100,000円まで 600円(税別)
100,001円以上〜200,000円まで 1,000円(税別)
200,001円以上〜300,000円まで 2,000円(税別)
300,001円以上〜400,000円まで 3,000円(税別)
400,001円以上〜500,000円まで 4,000円(税別)
30,000円まで 400円(税別)
30,001円以上〜100,000円まで 600円(税別)
100,001円以上〜200,000円まで 1,000円(税別)
200,001円以上〜300,000円まで 2,000円(税別)
300,001円以上〜400,000円まで 3,000円(税別)
400,001円以上〜500,000円まで 4,000円(税別)
Q 速達は対応していますか。▼
A:いいえ、対応しておりません。
発送について
Q 荷物の状況を知りたい▼
A:出荷連絡メールを送付しております。お荷物の状況は記載の追跡番号よりご確認下さい。
Q 営業所止めにしたい▼
A:弊社は佐川急便を使用しております。備考欄へその旨ご記載いただきましたら営業所止めも可能です。
Q いつ頃届くのか目安が知りたい▼
A:弊社は九州の宮崎県から出荷しております。
九州:翌日
本州・四国:翌々日
北海道・沖縄・離島:約1週間
九州:翌日
本州・四国:翌々日
北海道・沖縄・離島:約1週間
Q 置き配は可能ですか▼
A:はい、可能です。ご注文の際、備考欄へその旨ご記載下さい。
Q 複数注文した。同梱して欲しい。▼
A:1件ずつ出荷しておりますので同梱は対応しておりません。
Q 到着日を指定したい▼
A:準備が出来次第、出荷しております。着日指定はお受け出来かねます。
Q 海外へ届けて欲しい▼
A:海外への配送は対応しておりません。
返品・交換について
Q 間違えて購入した。返品したい。▼
A:基本、お客様都合での返品はお受けしておりません。
交換の場合、往復の送料と交換手数料(返品商品代金の10%、最低5000円〜)をご負担頂ければ対応を致します。
(但し商品到着後15日以内、未使用のものに限ります)
返品到着後、外観や箱などに問題ないことを確認させて頂き、交換品を発送致します。
交換の場合、往復の送料と交換手数料(返品商品代金の10%、最低5000円〜)をご負担頂ければ対応を致します。
(但し商品到着後15日以内、未使用のものに限ります)
返品到着後、外観や箱などに問題ないことを確認させて頂き、交換品を発送致します。
Q 注文をキャンセルしたい▼
A:正式受注確定メール前のキャンセルは可能です。お電話またはメールにてお問合せください。
正式受注確定メール後のキャンセルは基本的にお受けできません。どうしてもキャンセルをご希望の場合は、検査、梱包、伝票作業などでコストが発生していますので商品代金の15%をご請求させて頂きますので予めご了承下さい。
正式受注確定メール後のキャンセルは基本的にお受けできません。どうしてもキャンセルをご希望の場合は、検査、梱包、伝票作業などでコストが発生していますので商品代金の15%をご請求させて頂きますので予めご了承下さい。
各種証明書について
Q PSE適合証明書の送付は可能ですか▼
A:ご希望の際は型式をメールにてお問合せ下さい。確認後、PDFデータを送付いたします。
Q chemSHERPAは対応していますか▼
A:対応しておりません。
Q Reachは対応していますか▼
A:対応しておりません。
Q RoHS2は対応していますか▼
A:はい、対応しています。ご希望の方には宣言書を送付しております。メールにてお問合せください。
Q 非該当判定書の発行は可能か▼
A:はい、可能です。ご希望の方はメールにてお問合せください。
Q 紛争鉱物調査は可能か▼
A:対応しておりません。
Q EAR判定書の発行は可能か▼
A:はい、可能です。ご希望の際はお問合せ下さい。